Vračila in reklamacije

Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga. Sporočilo pošljite na [email protected] ali po pošti na naslov NailMuse d.o.o., Trubarjeva cesta 34, 1000 Ljubljana. Blago vrnite najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu; stroške vračila krije potrošnik.

Vračilo kupnine

Prejeto plačilo vrnemo najkasneje v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu, praviloma na isti način, kot je bilo izvedeno plačilo. Vračilo lahko zadržimo do prevzema vrnjenega blaga. Blago mora biti nepoškodovano, nerabljeno in v originalni embalaži; potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga zaradi ravnanja, ki ni nujno za ugotavljanje njegove narave in lastnosti.

Izjeme

Pravica do odstopa ne velja za zapečatene kozmetične izdelke, ki so bili po dostavi odpečateni in jih zaradi varovanja zdravja ali higiene ni mogoče vrniti, ter za darilne bone, unovčene pri izvajalcu.

Stvarna napaka

Če ima izdelek stvarno napako, nas obvestite v dveh mesecih od dneva, ko je bila napaka odkrita. Priložite opis napake in dokazilo o nakupu. Odgovorimo v osmih dneh in po vaši izbiri napako odpravimo, zamenjamo izdelek, vrnemo del plačila ali vrnemo celotno kupnino.

Reklamacija storitve

Če v sedmih dneh po tretmaju pride do odstopanja materiala, ki ni posledica mehanske poškodbe, popravek opravimo brezplačno. Za dogovor pokličite na +386 41 234 567.